Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – TIỆM BÁNH CHERRY

Tại Tiệm Bánh Cherry, sự hài lòng của Quý khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Trong trường hợp sản phẩm nhận được chưa đáp ứng mong đợi, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng và hiệu quả nhất.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Quý khách cần cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng, sản phẩm còn nguyên nhãn mác.
• Quý khách cần gửi kèm hình ảnh hoặc video rõ nét, chân thực về tình trạng sản phẩm và nêu rõ lý do yêu cầu đổi trả. Đặc biệt, video hoặc hình ảnh cần thể hiện rõ quá trình kiểm tra sản phẩm ngay khi phát hiện vấn đề.
• Yêu cầu đổi trả cần được gửi đến Tiệm Bánh Cherry trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm còn nguyên vẹn và hạn sử dụng.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ HOẶC HOÀN TIỀN

Tiệm Bánh Cherry chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị hư hỏng, có dấu hiệu ôi thiu hoặc chất lượng không đảm bảo.
• Phát hiện dị vật trong sản phẩm (Quý khách vui lòng ghi hình chi tiết để chứng minh dị vật có sẵn trong sản phẩm từ ban đầu).
• Sản phẩm hết hạn sử dụng được ghi rõ trên bao bì tại thời điểm nhận hàng.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HOẶC HOÀN TIỀN

• Sau khi tiếp nhận yêu cầu và xác nhận đủ điều kiện đổi trả, Tiệm Bánh Cherry sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho Quý khách.
• Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách sẽ thanh toán phần chênh lệch giá.
• Trường hợp không còn sản phẩm tương tự, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% cho Quý khách.
• Chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm sẽ được Tiệm Bánh Cherry hỗ trợ hoàn toàn nếu yêu cầu được chấp nhận.
• Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu. Nếu Quý khách thanh toán bằng tiền mặt, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng từ 3-7 ngày làm việc.

ĐỊA ĐIỂM VÀ LIÊN HỆ ĐỔI TRẢ

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua:

• 📞 Hotline: 0901 913 510 – 0236 3725 727
• 📧 Email: hi@tiembanhcherry.com
• Fanpage Facebook Tiệm Bánh Cherry
• Hoặc đến trực tiếp các cửa hàng của Tiệm Bánh Cherry để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Cơ sở 1: 438 Trần Cao Vân, P. Xuân Hà , Quận Thanh Khê , Đà Nẵng
  Cơ sở 2: 34 Huỳnh Ngọc Huệ, P. Hoà Khê, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng

Với những khách hàng ở xa, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả qua dịch vụ vận chuyển để tiện lợi nhất cho Quý khách.

Cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Tiệm Bánh Cherry!